Nella mia esperienza quotidiana con le aziende vedo che si tagliano molte cose: piani di espansione, ricerche sulla soddisfazione dei clienti, progetti di fedeltà  della clientela, prove e sviluppo di nuovi prodotti…

Spendere meno può essere una sfida ed una opportunità

Quando si ha a disposizione un budget ridotto, è il momento di ripensare una strategia a lungo termine. Un budget ridotto costringe ad assegnare le priorità ad ogni iniziativa: e frenare alcuni piani può rivelarsi una scelta giusta.

Come fare per evitare che il rallentamento delle spese in ricerca si trasformi in uno svantaggio nella competizione ? La chiave è quella di definire delle priorità e di ottenere il massimo dalle priorità assegnate. Agire in questo modo farà in modo di non arretrare e di avere il massimo dai progetti assegnati.

Monitorare l’Intelligenza Competitiva

E’ importante non tagliare le risorse per monitorare i movimenti della concorrenza. E’ essenziale sapere come si muovono i concorrenti nel mercato globale. Questo può essere fatto controllando la rete, leggendo con attenzione i blog tematici, e seguendo direttamente cosa succede anche nella stampa specializzata. Si può ricorrere a specifici fornitori di ricerca. Anche così non è da reinventare l’acqua calda, ma bisogna  usare con capacità alcuni strumenti che in più occasioni hanno dato ottimi risultati come i focus group e le interviste in profondità.

Ma un ottimo modo è sempre quello di partecipare a fiere ed esposizioni.

Cosa evitare in una recessione, con una riduzione del bilancio di ricerca

Riflettendo sui miei tanti di esperienza con i bilanci di ricerca condotti in momenti di difficoltà, oppure in recessione, queste sono le COSE DA NON FARE

• Tagliare TUTTE le ricerche sia qualitative  che quantitative

• Fare affidamento su informazioni di seconda mano, che hanno una portata limitata e che non danno sicurezza.

• Tagliare tutte le fiere, le conferenze ed i luoghi in cui si interagisce con i clienti e con le parti interessate. Spesso, questi luoghi sono grandi fonti di concorrenza e di mercato.

Raffaella Bresciani

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Pensa a cosa ha fatto iPod per Apple. Oggi, quest’anno 2010, le vendite di iPod dovrebbero raggiungere i 4 miliardi di dollari. Dal lancio del 2001 ad oggi,  iPod rappresenta il 95% delle vendite del segmento dei lettori di mp3 con disco fisso.

Ma come si diventa iPod ? Semplice e difficile al tempo stesso: essere il primo brand in una nuova categoria.

Essere il primo è la strategia più sicura e più efficace.

Coca Cola è stata  la prima Cola. Mc Donald è stata la prima catena di hamburger. Nescafè è stato il primo caffé istantantaneo.

Messa in questo modo sembra che la questione sia facile. Essere il primo, inventare un nuovo prodotto.

Al diavolo ricerche, nomi, promozioni !  Conta solamente essere il primo ed inventare una nuova categoria…
Facile come sembra a prima vista ?
Eppure la storia dei brand è fatta di tantissimi esempi di marchi ora sconosciuti che hanno inventato per primi un prodotto, ma che sono poi scomparsi senza che nessuno si ricordi più di loro.

La storia di Red Bull

In Thailandia era diffusa una popolare bevanda con una grande concentrazione di caffeina, gassata, con estratti d’erbe, ricca di vitamina B ed aminoacidi.  Il marchio era Krating Daeng, e nessuno in Thailandia aveva mai pensato che potesse essere un prodotto internazionale.
Lo comprese immediatamente Dieter Mateschitz, un austriaco con una grande visione prospettica. Prima ancora di pensare ad un nuovo nome, a mantenere il nome tailandese Krating Daeng, oppure a trovargli una versione esotica, Mateschitz individuò una nuova categoria: Energy Drink.

Red Bull è solo la variazione inglese di Krating Daeng, ma il successo è legato ad essere il primo ENERGY DRINK.

Red Bull divenne un marchio internazionale, che oggi fattura 2 miliardi di euro/anno, da quando è stato percepito come una bevanda che migliora le capacità delle persone sottoposte a stress, affaticate, oppure quando si pensa di migliorare una performance sessuale – Energy è un modo di esprimere questa idea in un modo socialmente accettabile.

In qualche modo, Dieter Mateschitz ha riempito un vuoto che esisteva nella mente delle persone, senza che queste sapessero di avere questo vuoto.

iPod non è stato il primo lettore di mp3

Prima di iPod esisteva Creative Nomad Jukebox, che però si basava su una memoria flash da 64 megabytes che conteneva circa 20 brani musicali, invece delle migliaia di iPod.
Creative aveva un nome generico, forse troppo lungo, magari troppo descrittivo.

Inoltre prova comparare Creative Nomad Jukebox, tre parole, con Ipod, due sillabe (Reb Bull sono due parole e due sillabe – in inglese)

Quale lezione si può trarre da questi esempi ?

La prima cosa che mi viene in mente è che il nome di un brand di successo diventa il nickname di una intera categoria. Tutti chiamano iPod i lettori di mp3, anche se non sono iPod. Nessuno avrebbe identificato una categoria di prodotti come Creative Nomad Jukebox.
Nokia non è stata la prima azienda ad introdurre i cellulari, è stata Motorola. Come Motorola anche Nokia produceva una vasta gamma di prodotti. Ma ad un certo punto Nokia si è concentrata sui telefoni ed oggi supera Motorola per valore di marchio.

La seconda cosa è la brevità del nome e la sua capacità evocativa.

La terza, la più difficile sicuramente, è che spesso concentriamo il 95% dei nostri sforzi di marketing per il mantenimento dell’esistente, quando dovremo invece pensare di più alla creazione del brand.

Raffaella Bresciani

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Da questo punto di vista, l’identità fornisce i valore di differenziazione.

Anche se l’identità organizzativa emerge come un generatore di ottime prestazioni, i dipendenti in genere pensano che la loro organizzazione NON abbia in realtà una forte identità.

C’è un punto di partenza ?

Aveva ragione. È lì che comincia il successo.

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Questa è la traduzione di un post di Seth Godin, pubblicato il 12 febbraio 2010 dal titolo The brand, the package, the story and the worldview e rappresenta in modo esemplare il potere del packaging e la sua capacità di trasferire informazioni.

Madecasse è una deliziosa cioccolata prodotta in Africa. E’ prodotta con  bacche di cacao locali ed i ragazzi che lo producono stanno facendo un buon lavoro.

La domanda che ho fatto loro è stata, “la vostra confezione svolge il suo lavoro?”

Non credo che il lavoro degli imballaggi sia quello di compiacere il vostro capo. Penso che dovreste compiacere il rivenditore, ma soprattutto, attirare, deliziare  e vendere rivolgendoti a nuovi clienti che ancora non vi conoscono.

Fatemi seguire questo ragionamento, perché penso si applichi anche al vostro imballaggio.

Iniziamo con questo: se ho già acquistato e apprezzato il tuo prodotto, la confezione non è molto importante. Sto parlando di packaging come strumento di vendita per convertire i visitatori in acquirenti. (Se siete già  acquirenti, tutto quello che dovete fare è ricordare com’era fatta la confezione).

Se il passaparola o altri fattori sono già al lavoro, il vostro pacchetto non conta davvero molto. Ma per una società di queste dimensioni, in questo mercato, il pacchetto è molto importante.

Ora, tra le persone che non hanno comprato, ma che potrebbe comprare potrebbe, è importante capire come ognuno di loro inizia con una visione del mondo. Quali sono le convinzioni e le aspettative e pregiudizi che hanno per il mondo?

In questo caso, si tratta di qualcuno che si trova nella fascia alta del mercato per il cioccolato.
Se la vostra visione del mondo è, “Hershey’s è il migliore, mi ricorda la mia infanzia”, direi che questa barretta da 6 dollari  non è per voi, non importa quello che costoro fanno con il pacchetto.

Magari voi credete, “Tutto ciò che importa è il gusto, e un grande cioccolato si presenta in un certo modo”
o forse, “Sono interessato all’origine del prodotto,”
o forse, “Voglio qualcosa di fuori dall’ordinario, a differenza di altri che ho avuto prima”,
o forse, “Il cioccolato è come il vino. Sono interessato ad annate e vitigni,”
o forse, “Il cioccolato deve essere divertente. Basta con la serietà”.

Come potete vedere, nessun pacchetto può ottimizzare i desideri e le visioni per tutte queste persone. Si può compromettere la confezione, tentare di fare appello a tutti, e nascondere la storia del marchio.
Non sono sicuro che sia una scelta intelligente.

L’alternativa è di non concentrarsi su tutte le persone presenti sul mercato, ma solo su alcune.Essere vincenti con il 25% è forse già troppo in questo tipo di mercato.

Potreste raccontare una storia deliziosa, copiandola da altri prodotti in altre categorie, storie che sembrano deliziose e già viste dai vostri possibili clienti. Oppure raccontare la solita storia snob del prodotto fatto a mano, ma anche questo è stato fatto molte volte.

Oppure si potrebbe raccontare una storia che è vostra, soltanto vostra.

Ad esempio, la storia Madecasse sui  prodotti fatti dagli africani in Africa è molto potente, almeno potente come il commercio equo, se non di più (ottengono un prezzo quattro volte alto  Africa con la vendita di una barretta, più che vendere le bacche di cacao ad altre aziende).

Se questo è vero, allora perché non mettere i vostri lavoratori in etichetta?

Una gran bella foto che sarebbe un accostamento sorprendente contro tutte le altre cose astratte che si trovano negli scaffali del negozio. Raccontare la storia del lavoratore sul retro. Fare una cosa diversa e coinvolgente.
Io non metterei una parola sul fronte, solo l’immagine.
Ora non riesco a mangiare solo qualcosa di ciò che è buono, ma quello che mi fa sentire bene.

La storia sul retro è la storia di una persona reale, che vive una vita migliore perché ho avuto il tempo di comprare il suo cioccolato al posto di quello di qualcun altro.
Quando condivido il cioccolato, ho qualcosa da dire.

Che cosa dire quando si dà a qualcuno una tavoletta di cioccolato? Questo pacchetto ti offre qualcosa da dire.

Rendere il prodotto in sé quasi un adesivo, qualcosa che vale la pena di acquistare e di parlare.

I due elementi che devono stare insieme sono:

• La storia si può raccontare con fiducia e
• racconta la visione del mondo dell’acquirente.

Quando queste si allineano, si vince.

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• Sabato 30 gennaio 2010 h 17 – teatro Ruskaja, Accademia Nazionale di Danza, L.go Arrigo VII, n.5 Roma: “ANTEPRIMA, FUORI ALTAROMA ALTAMODA” + SFILATA.
• Martedi 2 febbraio 2010 h 15.30 – Complesso Monumentale S.Spirito in Sassia, Roma, borgo S.Spirito, sala Lancisi: presentazione progetto

Sabato 30 gennaio si è svolta la sfilata di abiti progettati dagli studenti del corso di fashion design  dell´Accademia di Belle Arti di Frosinone

“ANTEPRIMA, FUORI ALTAROMA ALTAMODA”

Sono particolarmente contenta di queste performance per due motivi.

Il primo è che conosco Alessandro Scilipoti da molti anni e sono orgogliosa della sua amicizia.

Il secondo è un workshop a cui ho partecipato nello scorso anno e che mi riempie ancora di soddisfazione.

I jeans del re è stata una bellissima esperienza, molto formativa per le cose che abbiamo imparato assieme sul riuso ed il riciclo del denim e per il grande interesse che ha generato.

Raffaella Bresciani

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COLORI FREDDI

I colori freddi sono il verde, il blu ed il viola. Sono i colori della notte, delle acque e della natura. Sono colori calmi e rilassanti.

Il blu è l’unico colore primario all’interno dello spettro dei colori freddi. Gli altri colori sono creati con una combinazione di blu con un colore caldo: giallo + blu per il verde, rosso+blu per il viola).

I colori freddi servono a dare un tocco di calma e di professionalità.

Verde – colore secondario

Il verde rappresenta la crescita e l’inizio della vita, il rinnovamento e la speranza. Il verde può anche rappresentare invidia e gelosia.

Il verde ha molti dei significati che si atribuiscono al blu, ma incorpora anche molta dell’energia del giallo.

Si adatta molto bene a progetti relativi alla salute, al benessere, alla stabilità e al benessere. Un verde brillante  ha effetti energizzanti, un verde oliva rappresenta la forza della natura. Un verde scuro ha un effetto più calmante e rilassante.

Blu – colore primario

Il blu è utilizzato per rappresentare la calma e la responsabilità. In inglese il blu è associato anche alla tristezza. Il blu scuro rappresenta forza ed affidabilit, il blu chiaro è associato alla spensieratezza. Il blu ha anche forti valori religiosi e spirituali ed è il colore della Vergine Maria.

Il significato del blu varia a seconda della sfumatura. E’ importante capire che l’esatta sfumatura di blu avrà un grande impatto su come saranno percepiti i tuoi progetti. Gli azzurri sono rilassanti ed il blu scuro è eccellente per siti aziendali o per comunicazioni in cui si vuole sottolineare forza ed autorevolezza.

Viola – colore secondario

Il viola è il colore della regalità. E’ una combinazione di blu e rosso, e prende attributi da entrambi i colori. E’ anche il colore dell’immaginazione e della creatività.

In Thailandia viola è il colore del lutto per le vedove. Il viola scuro è un colore importante, mente il viola chiaro è considerato un colore romantico, pensa al colore della lavanda. Il viola scuro da un senso di ricchezza e di lusso, ed il viola è anche il colore della primavera e del romanticismo.

Raffaella Bresciani

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Si svolge ogni anno a Bologna e nei 4 giorni della manifestazione, con idee innovative e proposte qualificanti, si giocano importanti contatti e ordini

I segmenti del settore bellezza più trainanti e propositivi  convergono verso prodotti naturali, bio, principi attivi  sostanze ricostituenti. Il  make-up propone  pigmenti puri con effetti madreperla sfumature opalescenti, formule evolute e tecnologicamente  avanzate.

Le mani, grande attenzione alla loro  cura  e trucco con prodotti e programmi specifici. Mai come in questi ultimi anni l’attenzione anche dei media si è concentrata sulle mani e si  preannunciano colori e decori strepitosi.

La comunicazione  è  ingrediente fondamentale per le aziende

L’invito ad un evento, una mostra, un momento aziendale  è  il primo passo, a volte sottovalutato, e poco praticato.

Se partiamo da gesti ed oggetti ad uso immediato fino alle più raffinate ed esclusive tecniche, possiamo iniziare e migliorare l’utilizzo di questo ottimo strumento

L’invito è la prima cosa che parla di noi a persone che già ci conoscono o che conosciamo per la prima volta.

L’invito deve rispecchiare la nostra immagine, la filosofia aziendale, dire chi siamo, cosa facciamo e cosa proponiamo con questo invito.

Vi presento il Biglietto di Invito  realizzato per la scorsa edizione del Cosmoprof 2009 per un importante Azienda  del settore

• il colore rosso comunica il colore aziendale
• la forma rettangolare allungata in orizzontale  mostra l’apertura dell’azienda verso progetti nuovi e sfide  costruttive
• l’ apertura a libro è la disponibilità al dialogo, all’ascolto delle esigenze del Cliente, ascolto propositivo, con alle spalle preparazione, ricerca ed innovazione intesa come  aggiornamento delle maestranze e rinnovo tecnologico delle strutture
• il carattere del messaggio: pennellate manuali, spontaneità, creatività, attenzione alle tendenze ,
• il colore oro è un messaggio di positività e forza
• all’interno la lettura dei concetti della collezione viene   facilitata attraverso le immagini  ed i colori resi palpabili dai fili lucidissimi applicati sul cartoncino mobile

un Invito che rimane nelle mani degli  “addetti ai lavori” come strumento di lavoro

Raffaella Bresciani

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Il colore è una cosa molto soggettiva ed importante

In ogni persona il colore evoca qualcosa e provoca sensazioni diverse, dovute alla sensibilità, ai ricordi e alla cultura.

La teoria dei colori, l’uso sapiente dei colori,  è una scienza per se. Come il cambio di tono della voce in un discorso cambia il significato di una frase, anche la saturazione di un colore è un modo di parlare e di trasmettere un messaggio.

Usare i colori è usare una forma di linguaggio

Nel mio lavoro e nella mia esperienza personale sapere usare bene i colori, combinare i vari segni e linguaggi,  è una cosa fondamentale e va sempre tenuto presente che alcune cose possono mutare di significato a seconda delle culture e delle esperienze.

COLORI CALDI

I colori caldi includono il rosso, il giallo, l’arancio e tutte le variazioni comprese.
Sono i colori del fuoco e del sole, del tramonto e dell’autunno. Sono i colori dell’energia positiva e della passione. Giallo e rosso sono colori primari ed i colori caldi sono veramente caldi.

Uso i colori caldi per trasmettere passione, calore, energia ed entusiasmo.

Rosso – colore primario

Il rosso è un colore caldissimo, è associato al sangue, alla guerra, al fuoco, alla violenza.
Ma è anche associato all’amore e alla passione. Il rosso può anche avere un effetto fisico sulle persone e far aumentare la pressione del sangue. Ma il rosso è anche il colore della celebrità, il rosso dei cardinali, il rosso del tappeto delle star alle manifestazioni.
Il rosso indica anche pericolo, pensa al rosso del semaforo e dei segnali stradali.

In altri paesi il rosso cambia di significato. In Cina ed in altre culture orientali rosso è l’abito della sposa, della prosperità e della felicità. In Sud Africa invece rosso è il colore del lutto, ed in altri paesi africani le campagne contro l’Aids hanno caricato il rosso di significati negativi. In politica rosso è il colore del comunismo.

Nel design il rosso è un colore con forte accento. E’ un colore molto versatile e crea molta eleganza.

Arancio – colore secondario

L’arancio è un colore vibrante e pieno di energia. Nelle sue varie forme può essere associato alla terra e all’autunno. E proprio pensando al cambiamento, l’arancio è un colore che rappresenta il movimento ed il cambiamento.

Inoltre il colore rappresenta anche uno dei frutti più belli e ricchi di energia, ed è quindi il colore della salute e della vitalità. Un colore vitaminico.

Nel design va usato con attenzione, perché il suo immediato superiore è il rosso. E’ comunque un colore molto amichevole e predispone al buonumore.

Giallo – colore primario

Giallo è il colore più energizzante tra i colori caldi. Il colore del sole, del mattino che scaccia la notte, dell’oro e della ricchezza.
E’ il colore della felicità, ma è anche il colore con tanti altri significati in diversi paesi del mondo.

In India il giallo è il colore di Ganesh, il dio che protegge ladri e mercanti. In Egitto giallo è il colore del lutto e in Giappone il colore del coraggio.
Da noi, giallo è  il colore della vigliaccheria e del pericolo (meno del rosso).

Il giallo assume significati diversi a seconda dell’intensità. Giallo intenso è felicità, quando è più tenue ha significati neutri associati alla calma. Scuro e con toni dorati da un tono di nobiltà e di durata non scalfibile nel tempo, come l’oro, appunto.

Raffaella Bresciani

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Devo necessariamente rimanere in sintonia con le esigenze dei miei clienti e proporre soluzioni adeguate ed interessanti. Aggiornarsi continuamente è una necessità ed un piacere e le fiere sono sempre un momento importante ed irrinunciabile.

Macef dal 15 al 18 gennaio a Fieramilano è tra le più importante rassegne internazionali.Quest’anno di particolare interesse per alcuni aspetti davvero significativi.

Per la prima volta il Macef si sdoppia, portando nello spazio espositivo della Triennale dal 12 al 17 gennaio una mostra di pezzi unici come la pentola d’oro firmata Barazzoni e di oggetti di giovani designer che saranno battuti all’asta  e il cui ricavato andrà all’Unicef.

A Rho c’è la fiera tradizionale, organizzata in quattro aree (tavola e cucina, regalo, decorazione della casa, bijoux e accessori moda) a cui è stato aggiunto il Salone mondiale degli argenti e “Il laboratorio tradizione e innovazione” come incubatore di nuove idee.

Le mie impressioni:

Sicuramente una impressione positiva, con buona qualità presentata.

Non ho raffronti certi sul numero degli espositori che l’organizzazione dice in aumento. Certo è che veniamo tutti da una situazione difficile, un anno davvero tormentato e le prospettive per il futuro non sono certe.

Le tendenze emergenti sono quelle che appaiono in tanti settori e che segnano questo periodo: la sostenibilità ambientale, il riuso, il riciclo delle materie.

Mi ha invece colpito come molti espositori abbiano scelto di ridurre alcuni costi evitando di costruire delle shopper per l’evento. Davvero una scelta non comprensibile. La shopper, data in occasione delle fiere, è un oggetto che rimane e che porta con se il marchio, ricorda l’espositore e fa rimanere a lungo la memoria dell’evento.

Il Macef cambia

A partire dal prossimo settembre Macef cambia. La manifestazione fieristica ha infatti in calendario una serie di novità che partiranno dalla prossima edizione autunnale insieme alla nuova immagine, curata da Medialab.

Lo conferma Youmark, il quotidiano online sulla comunicazione.

Ma ancora più interessante è il concorso che Designbloom e Macef promuovono in tutto il mondo e che è destinato a valorizzare l’artigianato come forma d’arte, che produce beni di qualità superiore, con attenzione ai dettagli e che combina competenze, impegno e giudizio.

Davvero una iniziativa interessante e tutta da seguire.

Raffaella Bresciani

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Panpan panetterie a Valencia

Il marchio si distingue subito tra tutte le  panetterie che utilizzano le illustrazioni tradizionali della spiga di grano nella loro identità visiva. Il modello è ripetuto sulla carta e ricorda antichi cestini di vimini con i tessuti usati per esporre il pane. In verità, deriva dall’ opus spicatum, la costruzione romama usata per costruire i forni del pane.

Il concetto di denominazione di Panpan si basa sulla ripetizione di parole per sottolineare l’autenticità. Pane Pane, come nel vero pane. Questo sistema viene effettuato in tutti i materiali di imballaggio con sotto lo stesso slogan.

Designer: Rocío Martinavarro

Non gettare le borse in plastica

Questa è una borsetta di plastica davvero particolare.
Disegnata da  Thorbjørn Ankerstjerne ricorda che ogni anno, nella sola Gran Bretagna, 6 miliardi di sole borse di plastica sono diffuse tra la popolazione. Non vanno buttate in giro, a pena di un gran danno ambientale.

Lana in frange per sciarpe Rellana

In questo caso RELLANA HAIR un brand di filati a frange aveva l’obiettivo di convincere i potenziali clienti direttamente nel punto vendita.
Al fine di dimostrare l’uso principale di questo filato, le facce sono state stampate lungo tutta l’etichetta. In questo modo si comunica che i filati sono adatti a costruire sciarpe e berretti: semplicemente perfetto.

Il risultato di vendita, sia nei tradizionali punti vendita che online, è stato entusiasmante. Il progetto per Rellana hair è di Ogilvy & Mather

Sembra facile ?

Niente è davvero facile.
Tutto è però possibile quando si incontra un desiderio ben espresso dall’azienda ed un professionista che sa trattare gli elementi ed i materiali.

Raffaella Bresciani

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